שאלות ותשובות

על פי חוק ניידות המספרים, תוכלו לעבור אלינו ולשמור על המספר הסלולרי שלכם. חייגו מהנייד שלכם למספר 050-5010010 על מנת לאשר כי המכשיר נמצא  ברשותכם. שימו לב שתוכלו לבקש לנייד את המספר, רק אם הוא בבעלותכם.

אם תרצו, תוכלו לבחור מספר חדש עם הקידומת של רשת פלאפון 050. את המספר החדש תוכלו לבחור מתוך רשימת המספרים במהלך ההצטרפות לאחת החבילות שלנו

ניתוק עצמאי מחברת הסלולר הנוכחית שלכם, יגרום לכם לאבד את המספר, תנו לנו לדאוג להעברת המספר אלינו ולהסדרת המעבר.

במקרה של ניוד הקו מרשת אחרת, הקו הנוכחי שלכם יישאר פעיל עד ליום הניוד. תהליך הניוד עצמו ייקח לכל היותר 30 דקות. במקרה של תקלה מתמשכת ניתן לפנות לטלפון 073-2776000.

בעוד מפעילים וירטואליים נשענים על רשת של חברה אחרת, לקוחות טוקפון נהנים מהרשת של חברת פלאפון – הרשת העצמאית, הטובה, החדשנית והמהירה ביותר בישראל ומקבלים את התשתית הכי חדשנית במחיר הכי טוב! כמובן שהכיסוי ארצי החל מהיום הראשון של השירות.